Специалистов соцотрасли научили помогать людям справляться с горем

В жизни есть место всему — и хорошему, и плохому. К психологам, работающим в социальной сфере, редко приходят по радостному поводу. В основном, причина обращения — негативные эмоции, с которыми сложно справиться самостоятельно и которые разрушают изнутри. На очередном вебинаре в социальном центре «Содействие» обсуждалось, как правильно работать с горем и как суметь «высушить» слёзы.

Ведущая дистанционной встречи, психолог Центра Анастасия Пушкарская, рассказала специалистам социальных учреждений города и области, что горе всегда является реакцией на утрату чего-то значимого, а его переживание неизменно по своей сути (отличается только интенсивность и длительность). Она подробно описала все стадии процесса переживания горя — отрицание или шок, гнев, торг, принятие — и поведала о том, какой должна быть помощь на каждом из этапов.

Специалист остановилась и на психосоматических проявлениях горя. Она объяснила, что нежелательные физические проявления в непростой для человека период являются адекватной реакцией на происходящее, как и нарушения в эмоциональной и интеллектуальной сферах.

«Самое важное — это активное выслушивание с готовностью принять чувства и облегчить переживания, - подчеркнула ведущая. - Советы или наставления оказываются непродуктивными». Она подытожила: обратившемуся за консультацией человеку нужно услышать, что его переживания нормальны, что его понимают и относятся к нему с добром и сочувствием, что это временные трудности.

Специалист обратила внимание коллег на ключевые моменты при консультировании человека с проблемой горевания и обсудила с ними конкретные случаи из практики.